イエウールは問い合わせ電話番号はある？査定のキャンセル方法、よくあるトラブルと解決方法を解説

「イエウールを使ってみたけど、分からないことがあって困っている」
「問い合わせフォームだと時間がかかるから電話したい」

LINEのように情報を伝え、不動産査定を一括で依頼できるイエウール。

2023年に査定依頼ユーザー数No.1を獲得しているイエウールですが、万が一何かあった時にどこに問い合わせをすればいいか分からない方もいるのではないでしょうか。

結論をいうと、イエウールは電話番号とお問い合わせフォーム両方あります！

この記事ではイエウールの電話番号をはじめ、よくあるトラブルと対応策を解説します。

• サポート万全！イエウールは電話番号と問い合わせフォームの両方を完備している
• ただし、電話番号は個人情報に関する問い合わせがメイン
• なんでも相談できるコールセンターのある不動産査定サイトを利用したい場合は、HOME4UやすまいValueがおすすめ
• 問い合わせをする前に、トラブルが自分で対応できるか必ずチェックしよう

イエウールの評判が気になる方は、下記の記事をご覧ください。

イエウールの問い合わせ先と電話番号

サービス開始当初、イエウールの問い合わせ先はお問い合わせフォームのみでした。
しかし、最近問い合わせの電話番号が記載されるようになりました。

ただし電話サポートではなく、プライバシーポリシーの欄に「個人情報の問い合わせ窓口」として設定されています。

フリーダイヤルではなく通常の固定電話の電話番号で、かつ受付時間帯や営業日が決められているので利用の際には注意が必要です。

電話番号の説明欄には、

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記の連絡先までお願いします。

と書かれています。どんな質問でも受け付けているように見えますが、で連絡先の担当名が「個人情報問い合わせ担当」となっているので、個人情報に関する問い合わせがメインのようです。

イエウールに問い合わせる前！よくあるトラブルと対応策を解説

トラブルが発生してすぐに電話をかけるのではなく、一旦一呼吸おいて自分で解決できるか考えてみましょう。

ここからは、よくあるトラブルをピックアップし、その対応策を紹介します。

• 一括査定で誤情報を送信した場合、各不動産会社に連絡しよう
• 申し込んだ査定をキャンセルしたい場合は、各不動産会社に連絡しよう
• 査定結果が届かない場合は、イエウールに問い合わせ

一括査定で誤情報を送信した場合、各不動産会社に連絡しよう

「よく見たら入力した情報が間違えていた！どうしよう！」
間違えて誤情報を送信した場合、どうすればいいのでしょうか。

まず送信ボタンを押すと、その情報は既に各不動産会社に送信されています。査定サイトであるイエウール側が取り消すことはできません。

この場合、各不動産会社に間違っていた情報の箇所と正しい情報を知らせましょう。
特に物件情報が間違っていた場合は、正確な査定価格の算出ができなくなるので注意です。

申し込んだ査定をキャンセルしたい場合は、各不動産会社に連絡しよう

すでに査定が完了している場合、イエウール側でキャンセルすることはできません。

自分で不動産の売却先を見つけることができた場合など、査定をキャンセルしたい場合も直接各不動産会社に連絡しましょう。

複数の不動産会社に連絡するのは面倒かもしれませんが、それぞれの会社はイエウールに紹介料を支払って営業を行っています。
連絡する際は無下に断らず、きちんと理由を伝えてキャンセルするようにしたいです。

査定結果が届かない場合は、イエウールに問い合わせ

実際に査定を行った人の口コミの中には、査定結果が数時間程度で届いたという人も。
こちらは少々早すぎますが、査定結果が届く目安として1週間前後と言われています。

査定額の算出は各不動産会社によってさまざまなので、基本的に査定結果が出るのを待つしかありません。

しかし、何らかの手違いがあった可能性もゼロではないので、2，3週間たっても結果が届かない場合はイエウールに連絡してみましょう。

イエウールの問い合わせ方法は2つ！問い合わせフォームの利用がスムーズ

自分では解決できないトラブルが発生した場合、イエウールに連絡する必要がありますが、その問い合わせ方法はフォームと電話の2種類です。

はじめの項目で紹介したようにイエウールの電話番号は「個人情報問い合わせ担当」に繋がるようになっています。個人情報に関する問い合わせと緊急を要する場合はこちらの電話での問い合わせがよいでしょう。

電話窓口では担当者が困ったことや分からないことについて相談に乗ってくれると思いますが、コールセンターではないため回答に時間がかかる可能性もあります。また電話対応の時間帯や営業日などにも注意が必要です。

一般的な問い合わせは「問い合わせフォーム」を利用した方がスムーズです。
問い合わせフォームは、トップページ下部の「お問い合わせ」から遷移することができます。

フォームからの問い合わせは24時間受け付けています。ただし、回答には数日かかることもあります。

▶︎イエウールの問い合わせフォームにジャンプする！（別タブでページが開きます。）

【比較】フリーダイヤルのコールセンターを利用したい方は、他査定サイトがおすすめ

イエウールは基本的な問い合わせ形式はフォームとなっていますが、他の査定サイトではどのように対応しているのでしょうか？

各サイトの問い合わせ方法を調べてみました。

上記の表を見てみると、基本的な問い合わせ方法はフォームであることがわかりますね。

しかし、HOME4Uやソニー不動産のようにフリーダイヤルで電話相談窓口を設けており、どのような相談でも気軽に電話できるサイトもあります。

サポート体制の整ったサイトを使いたいという方は、HOME4UやすまいValue、ソニー不動産を利用してみるとよいでしょう。

【まとめ】トラブル発生時は、まず自分で解決できるかチェックしよう

イエウールは問い合わせフォームや電話での相談窓口を設けています。まだHOME4Uやソニー不動産ほどのサポート体制はありませんが、電話番号の記載があるというだけで安心できる部分もあるでしょう。

基本的な問い合わせはフォーム形式を利用するのが一般的ですが、万が一緊急なトラブルや個人情報に関することで問い合わせたい場合は電話窓口も利用できます。

問いあわせる前にまずは、よくあるトラブルを参照し自分で解決できるかどうかをチェックしてみましょう。

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