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HOME4Uの電話サポートで悩みを解決!一括査定で困ったときの対処法まとめ

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HOME4Uには電話サポートがあり初心者でも安心して利用できるようになっています。それでも、実際にトラブルが起こったときはどうしていいかわからなくなることはよくあります。

この記事にたどり着いたあなたは、以下のような悩みや困りごとを抱えていると思います。

  • 一括査定で分からないことがあり相談したい
  • 査定の依頼をキャンセルしたいがどうしていいかわからない
  • 査定結果がなかなか来ず困っている

この記事では、HOME4Uの強みの一つである「電話サポート」について詳しく説明します。査定依頼のキャンセルや、査定フォームの入力内容を間違えてしまったなどなんらかのトラブルがあった人、また相談したいがどこに相談していいのかわからない人は参考にしてみてください。

HOME4Uは無料で電話相談できる

HOME4Uが安心して利用できる不動産一括査定サイトである大きな理由のひとつに、電話による相談窓口を設けている点があげられます。フリーダイヤルのため気軽に相談しやすいことも好感が持てます。

そのコールセンターは「なんでも相談窓口」と名付けられていて、どのような質問でも受け付けています。一括査定だけではなく不動産に関する質問ならば何でも相談できる点がうれしいですね。

実は不動産一括査定サイトの中で無料電話サポートを行っているサイトはごくわずか。HOME4Uが利用者のサポートに力を入れていることがよくわかります。

HOME4Uの電話番号と問い合わせの方法

HOME4Uの相談窓口は電話とフォームの2種類存在します。電話サポートは営業時間帯が限られているため注意が必要です。

HOME4Uのなんでも相談窓口の電話番号や営業時間は以下の通りです。

電話番号、営業時間、通話料、休業日を表にする

電話番号 0120-245-171
営業時間 平日 10:00~18:00
通話料 無料
休業日 土日・祝日

HOME4Uの運営会社のページには、運営元であるNTTデータスマートソーシングの問い合わせ先なども掲載されていますが、運営元ではなくコールセンターの電話番号にかけるようにしましょう。

電話は苦手という方や、メールでのやり取りを希望される方はフォームでのお問い合わせもできます。HOME4Uのトップページのサポートセンターの欄にある「フォームでのお問い合わせはこちら」をクリックしましょう。

HOME4Uに電話をするときに気をつけること

HOME4Uのなんでも相談窓口はどんなことでも相談できますが、知っておくと問題がスムーズに解決することや気をつけたいことがあるので紹介します。

HOME4Uは不動産会社ではなく不動産ポータルサイト

HOME4Uは、不動産が売却できるので不動産会社のようなイメージを持たれている方もいると思います。しかし、HOME4Uは不動産会社ではなく不動産ポータルサイトです。不動産会社と不動産を売却したい人をつなぐサービスを行っている、いわば中間に存在する会社です。

サービスに関する注意事項の中にこう書かれています。

※HOME4Uでは、直接物件のご紹介は行っておりません。

※お問い合わせのキャンセル、依頼内容の変更などにつきましては、直接、各不動産会社宛にご連絡ください。

参照:公式ホームページ「サービスに関するお問い合わせ」

不動産取引や契約内容の相談は、実際に売却活動をしてくれる不動産会社に相談するようにしましょう。

ただ、HOME4Uには宅地建物取引士(宅建)の資格を持っている人や、長いあいだ不動産業界にいた人が在籍しているので専門的な相談も可能です。売却の相談だけではなく賃貸や土地活用などの悩みも聞いてもらえるため、不動産をどのように運用しようか迷っている人でも相談できます。

  • 不動産の運用に関しての悩みも聞いてもらえる
  • 査定後の具体的な契約、取引の話は直接不動産会社に相談しよう

電話相談は24時間対応ではない

電話サポートは便利なサービスですが、残念ながら24時間対応ではありません。土日や祝日にトラブルがあった場合や、平日でも夕方以降に相談したい場合はフォームでのお問い合わせが可能です。

ただし、土日や祝日であったり、質問内容が複雑な場合、回答に数日かかることもあるようです。フォームでのお問い合わせに必要な入力事項は以下の通りです。

  • お名前
  • フリガナ
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • お問い合わせ内容

HOME4Uの電話相談でよくある質問

トラブルの内容によっては、わざわざHOME4Uのコールセンターに電話しなくても解決できることもあります。ここではありがちなトラブルと具体的な解決方法を紹介します。

査定フォームの入力を間違えて送ってしまった場合
すでに査定を依頼してしまっている場合、データが各不動産会社に送られてしまっているので、HOME4U側では訂正することができません。
異なった物件情報では正確な査定価格が提示されないので、間違いに気づいたときは、速やかに各不動産業者まで直接連絡しましょう。
査定依頼をキャンセルしたい場合
査定依頼後に知り合いが物件を買ってくれることになったなど、査定依頼が必要なくなるケースがあります。
この場合でも、HOME4Uからキャンセルするすべがありませんので、直接不動産会社に連絡して査定が必要ない旨を説明しましょう。
査定結果がなかなか届かないとき
実際に査定を行った人のコメントでは、早い人で数時間以内に査定結果が届いたケースもありますが、通常では1週間前後に届くようです。
2週間以上たっても査定結果のお知らせが来ない場合には、HOME4Uに問い合わせてみましょう。

わからないことがあったらHOME4Uの電話サポートを利用してみよう

HOME4Uの電話サポートはフリーダイヤルでなんでも相談できる心強いサービスです。土地活用や賃貸にすべきかどうかなど、査定以外のことも相談できるため気軽に電話できるのも◎。ただ24時間対応ではない、電話は平日のみ利用できるなどいつでも相談できるわけではないので、電話をかけるタイミングに注意しましょう。

トラブルは自分で抱え込まずプロに気軽に相談してみましょう。

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