不動産業は「お客さんの一生と向き合うこと」 株式会社ウェルライフ

2017年東京都・下北沢に株式会社ウェルライフが設立されました。

代表取締役社長の笹倉社長は会計事務所や飲食業界を経て不動産業に従事。0から不動産業を学び、その後独立。東京都世田谷区の下北沢に根差しながらも、他の地域から多くの人が訪れる不動産会社となりました。

2年で急成長を遂げた株式会社ウェルライフの笹倉社長に取材。会社経営の手腕や会社への想いを語っていただきました。

不動産業とは物件を貸すことじゃなく「人生と向き合うこと」

「不動産業とはその枠組みに収まらず、その人の人生と向き合うことだと思っています。

部屋を探して『ハイ終わり』ってことじゃないと思っています。

例えば部屋を借りる人もいれば、買う人、売る人もいる、もしかしたら相続等と人生のプランニングがありますよね。

そして不動産会社はその都度必要になってきます僕はそこまで、極端に言えばその人が死ぬまで付き合うつもりでやっています。」

笹倉社長はこのように語っていただきました。

圧倒的な「人を大事にする姿勢」が伝わってきます。

「一人の人を大事にする、という気持ちでお客様と向き合っています。

インターネットの口コミサイトでは「親戚みたいな接客」と書いていただきました(笑)幸い会社への評価は満点でした。

僕はダメなことや、やらない方が良いことはハッキリと言います。気を使わない言い方かもしれませんが、それがお客さんのためだと思っています。

それがもしかしたら親戚みたいな距離感と感じていただいたのかも知れません。

先日、5年ぶりに電話してくれた方もいらっしゃいました。自分を覚えてくれたことに感激しましたもちろん僕もその方のことを覚えています。

記憶力には自信があるので（笑）覚えてもらっていたらお客さんも嬉しいですよね。不動産業とはいえサービス業なので、お客さんの笑顔を作ることを意識しています。」

仕事を通して学んだこと。それは「人間関係」の大切さでした。

笹倉社長は別業界から不動産業界に入ってきた経歴があります。

仕事を通して学んできたことは「人間関係と人間性の重要性」だったそうです。

「人間関係は表裏一体だと常々思っているんです。

自分が心を開くから相手も心を開いてくれる、人を信じるから信じてもらえる、僕は、まずは自分を信じてほしいから表裏の無い生き方をしています。

そうすると自然と人の輪が広がって、人が集まってきてくれました。下北沢ではもう独りぼっちじゃなくなりました（笑）

どこかに行けば必ず誰かがいますからね。仕事でもプライベートでも、それは変わらない姿勢。人間関係の姿勢です。」

社員に対しても、たくさんの愛情を持って接しているのが伝わります。

「自分が損することは当たり前だと思っていますし、そう教えています。そもそも、うちの社員には仕事を教えていません。仕事は勝手に覚えていくものだと思っているんです。

今は調べれば色々出てくるし、仕事は勝手にできるようになります。

でも、人間性は誰かが育てないと育たないと思っているんです。

社員教育として一番大事なのは、人間性を養うことだと僕は感じています。そして身内に出来ないことはお客さんにも出来ないとも思っています。

勿論、会社内の仲はすごく良いです。けど会社の中で出来ないことは社外でもできないと思っています。だからそこは厳しく見ていますね。

例えば「必ず挨拶をする」「重い荷物を持っている人がいたら手伝う」「感謝する」「礼儀を忘れない」全て当たり前のこと。でも意外と出来ないことも多い。

だからこそ養っていく必要があると思っているんです。

社員は駒じゃありません。チェスで例えるならキングやナイトになって欲しい。すぐに消えてしまう弱い駒じゃないんです。

そのために必死で考えて努力する人は伸びます。ウェルライフの社員が他の会社の人間に一切負けてほしくないです。

僕は社員には「不動産に縛られるな」と言っています。

例えば、離婚の相談を受けることなんかもあります。不動産には関係ないですが、僕自身が法律詳しいから頼ってくれたんでしょうね(笑)

もちろん、お客様との向き合い方のやり方は人それぞれ。

僕のやり方は押し付けません。その人に合ったやり方を考えて実行して欲しいです。」

会社として目指す場所。日々を大事に、次を進む。

笹倉社長に会社としてのステップをお伺いしました。

「会社としては自社ビルを建てたいと思っています。あとはホテルも建てたいですね。僕は圧倒的に負けず嫌いなので、絶対に会社を大きくします。」

キラキラとした瞳で夢を語ってくれた笹倉社長。

人と向き合い、人を大事にしている姿勢は多くの人を魅了し感動を届けています。

社名の由来は【親身になって人生と付き合うこと】、これを日々実践している株式会社ウェルライフ。これからも更なる発展を続けることでしょう。