「ご機嫌」をペイフォワードする株式会社アイミリー。~社員全員がご機嫌だからこそ、お客さんにも『ご機嫌の幸せの連鎖』が起こる~

JR山手線や東京メトロ日比谷線が乗り入れ、都内でも有数の高級な街「恵比寿」。

その恵比寿駅から徒歩2分にある不動産会社「株式会社アイミリー」をご紹介いたします。

入口を入ると可愛らしい待合室が。清潔感を感じる社内です。お子様連れでも大丈夫なように、キッズスペースが充実。また、お子様の為の「全面人工芝」「おむつ替え台」「塗り絵」「DVD」等も用意しています。

株式会社アイミリーのお客様は女性が多くそのほとんどが紹介です。

なぜ多くの女性に支持されるのか、その理由は株式会社アイミリーの信念にありました。

【ママがご機嫌だとその家族はご機嫌になる。ママのご機嫌には住まいは大きな影響を与える。だからこそ、住まい探しはママの意見をもっと反映させるべき】

この信念を軸に、多くの女性に寄り添う提案をしています。

株式会社アイミリー代表取締役社長、小川喜寛さんにお話をお伺いしました。

「会社は5年目になりましたね。お客様は紹介が多いです。特に私のお客様はほとんどが紹介ですね。有難いことです。

ママがご機嫌だと家族みんなに良い影響を与えていきます。ママのご機嫌が家族みんなにうつります。

ママが不機嫌だとその不機嫌もみんなにうつってしまうんです。
旦那さんがご機嫌でも、そのご機嫌は奥さんにはうつらない(笑）だからこそ、家はママがご機嫌に過ごせる空間となるように夫婦で真剣に考えていくべきだと思います。

だから私たちは女性の意見を聞いて家をご紹介しています。それがその家族の幸せに繋がると思っているんです。」

社長の仕事は、社員さんをゴキゲンにすること

「そもそも私が会社を立ち上げたのは、ご機嫌な会社を作りたかったから。正直業種は何でも良かったんです。

でも長年不動産業に勤務していたので、不動産業でご機嫌な会社を作ろうと立ち上げました。

ご機嫌は連鎖します。

だからご機嫌な社員さんを増やすことで、社員さんは自身の家族やお客様のご機嫌を本気で創っていける。

そしたらご機嫌になった家族は、学校や社会で周りの人をご機嫌にしていく。そしたら社会全体が今より少しご機嫌になっていくのではないか？

仕事を通して社会を少し良くできれば、こんな最高なことはないですよね。

まさにペイフォワードです。※1
だから私の仕事は社員さんを幸せにすることです。そしたら社員さんがお客さんをご機嫌にしてくれます。

ご機嫌な人達のご機嫌の連鎖が、社会をもっとよくするんじゃないかなって思っていますよ。」

株式会社アイミリーの万全なサポート体制。
一人のお客様に、2人の担当者がつくダブルコンサル制を採用

株式会社アイミリーではお客様が納得して家探しが出来るように様々な取り組みをしています。

その中の1つに、お客様への担当者が2人つく「ダブルコンサル制」を行っています。

「1人の担当だと、その人の主観が強すぎます。お客様にとって最適な提案か分からない場合もあります。

だから色んな角度からご提案が出来るように担当者は2人でご対応させていただいています。

社内にはシングルマザーの女性や子育てをしている女性もいます。例えばこれから子育てをする女性だったら先輩ママの意見は参考になるものが多いです。

もちろん男性の営業もいます。色々な角度からの提案はすごく喜ばれていますよ。

物件探しは人生に影響を与える重要なものですから、色んな角度から検討したいですよね。

社内的にも担当が2人いることで、どちらかが休みになっても対応は出来ますし、何かあれば2人で進めた方が早いですしミスも少ない。

1人にかける負担を軽くしてさらにお客さんにも喜んでもらえるならそれが一番です。」

株式会社アイミリーは、社員さんが【ご機嫌で働ける環境】をつくっています。

小川さんは穏やかな笑顔で、社員さんへの想いを語っていただきました。
これまで不動産業界で培ってきた知識とお人柄で多くのお客様を満足させている小川さん。

アイミリーから広がる【ご機嫌の輪】がこれからもたくさんの人に連鎖していくことでしょう。

※1…ある人物から受けた親切を、また別の人物への新しい親切でつないでいくことを意味する英語。